
大部分茶葉加盟店店長(zhǎng)都是從優(yōu)秀的店員中提拔上來的,年齡也越來越偏向年輕化,這些提拔上來的年輕店長(zhǎng)要面臨的考驗(yàn)是角色的轉(zhuǎn)變,即從優(yōu)秀的店員向管理者角色轉(zhuǎn)變。怎樣讓店員認(rèn)可你身份的轉(zhuǎn)變、并尊重你,在店員心中樹立起威信,這對(duì)于新提拔上來的店長(zhǎng)還是有挑戰(zhàn)性的。店長(zhǎng)與店員間的關(guān)系,是決定一個(gè)店長(zhǎng)能不能帶好一個(gè)店的關(guān)鍵,那店長(zhǎng)要具體怎么做呢?才能獲得店員的尊重與信任。
1、對(duì)自己說的話負(fù)責(zé),說到做到
對(duì)于新上任的店長(zhǎng)而言,大家的眼光也會(huì)集中在你身上,你說的每一句話店員都會(huì)聽在耳朵里記在心里,他們會(huì)注意到你講話的細(xì)微處是否有前后矛盾,你說的話將對(duì)店員帶來較大的影響。比如說你對(duì)店員承諾過的獎(jiǎng)勵(lì),你宣布的紀(jì)律和規(guī)定,你交代新店員的要求等等。店長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己,希望別人做到的自己首先要起帶頭作用,隨時(shí)做到慎獨(dú),店員可能你因?yàn)橐患乱痪湓挍]有做到,就否定了你之前做到的,記得你沒有做到的。這樣店長(zhǎng)等于是前功盡棄,威信自然降低。
2、一視同仁,公私分明
人總會(huì)對(duì)自己喜歡的人給更多的關(guān)注關(guān)心。尤其是剛提拔上來的店長(zhǎng),當(dāng)他還是店員的時(shí)候可能跟某些人關(guān)系比較好,跟某些人關(guān)系不好,這在解決事情的時(shí)候就需要處理好這種微妙的關(guān)系了。沒處理好,會(huì)導(dǎo)致內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡,更嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致小小的店里會(huì)產(chǎn)生小團(tuán)體,既影響了團(tuán)結(jié)合作,也會(huì)影響店里的業(yè)績(jī)表現(xiàn),所以作為店長(zhǎng)一定要做到公私分明,一視同仁。
3、提升個(gè)人綜合能力,尤其是管理能力
做店長(zhǎng)和做員工是不同的,工作職責(zé)不同,要求也更高了。做店員的時(shí)候,只要做好銷售和店務(wù)就可以了。而做了店長(zhǎng)就不同了,更多是在做管理。管理體現(xiàn)在管人和管事上面,工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做店員時(shí)更豐富更廣泛,這就要求新店長(zhǎng)迅速學(xué)習(xí),盡快勝任崗位。當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng)的綜合能力提高了,員工覺得你比她厲害、懂得比她多,自然而然愿意聽你的安排,尊敬也油然而生。
4、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,勇于承擔(dān)責(zé)任
新店長(zhǎng)因?yàn)槭切率郑赡芎芏喽紱]有接觸過,還在學(xué)習(xí)階段,不可避免會(huì)犯一些錯(cuò)誤。這時(shí),要就事論事,如果是你做錯(cuò)了就要承認(rèn)錯(cuò)誤,并勇于承擔(dān)責(zé)任,切忌推卸責(zé)任。一個(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)和負(fù)責(zé)任的店長(zhǎng)是會(huì)贏得店員認(rèn)可的,而一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長(zhǎng),才能真正承擔(dān)起店長(zhǎng)的任務(wù)和使命,才是一個(gè)名符其實(shí)的店長(zhǎng)。
對(duì)于一名新上任的茶葉加盟店店長(zhǎng)要成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)來說,過程可能是任重道遠(yuǎn),但是,只要不斷的學(xué)習(xí)、始終堅(jiān)持著,一定會(huì)越走越好。
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