
在茶葉加盟店的銷(xiāo)售過(guò)程中,我們總會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的顧客。有的明明我們的服務(wù)已經(jīng)非常周到,顧客卻還遲遲不下單,“顧客是上帝”,怎樣利用高超的語(yǔ)言技巧讓你的顧客心甘情愿的買(mǎi)單,對(duì)茶葉銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)就是一個(gè)重大的考驗(yàn)了。今天,華祥苑茗茶金牌店員來(lái)教你如何搞定遲遲不買(mǎi)單的顧客。
拍顧客的馬屁
常言道:“千穿萬(wàn)穿,馬屁不穿”,不管哪個(gè)我們茶葉店的顧客,她們都喜歡聽(tīng)見(jiàn)好聽(tīng)的話(huà)。我們可以巧妙的贊美顧客,如你看起來(lái)很有品味、氣質(zhì)等諸如之類(lèi)的。在我們贊美之后,讓顧客有一種心理上的滿(mǎn)足,這個(gè)時(shí)候,我們就可以適時(shí)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,就會(huì)大大降低顧客的戒備心理,那么成交也會(huì)事半功倍了。
迎合顧客的興趣
也就是指“投其所好”,跟顧客聊一聊她感興趣的事情,這樣就能夠找到顧客的興奮點(diǎn),這樣就能夠大大的拉近雙方的距離。例如,你已經(jīng)從顧客口中側(cè)面了解到她家的小孩在某方面有一定的成就,她也非常為自己的小孩驕傲,那你就可以大肆的贊美她家的小孩,這樣她就跟你肯定聊得很投機(jī),大大拉近雙方的距離,銷(xiāo)售也就變得簡(jiǎn)單了。
欲擒故縱
婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”,太虛假了。適當(dāng)?shù)恼f(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品有什么不足,這樣反而給顧客真實(shí)的感受,產(chǎn)生一種信任的感覺(jué),這樣就能更好的說(shuō)服顧客。
別人好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以吸取,當(dāng)然,具體的銷(xiāo)售過(guò)程中可以自己摸索,其實(shí)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),如何在實(shí)踐中不斷提高自己的銷(xiāo)售能力,是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該不斷思考的問(wèn)題。
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